Rückerstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen für die Niederlande, Belgien und die Schweiz

30 Tage, um Rücksendungen einzuleiten
7 Tage, um Rückerstattungen zu bearbeiten
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Der Kunde trägt die Versandkosten

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bevor Sie mit dem Rückgabeprozess beginnen, sollten Sie wissen, dass die Artikel bestimmten Bedingungen entsprechen müssen:

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden
Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
Alle originalen Etiketten und/oder Anhänger müssen noch angebracht sein

Rücksendungen starten

Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@navando.nl. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen, das Sie dem Paket beilegen müssen.

Wenn Sie bereit sind, weiterzumachen, bereiten Sie das Paket vor. Sie zahlen die Rücksendekosten und wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen (die Sie uns dann zusenden).

Sie sind zu 100 % für das Paket verantwortlich, bis es am Rückgabepunkt ankommt. Geht es unterwegs verloren und hat keine Sendungsverfolgungsnummer, können wir Ihnen nicht helfen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie den Anforderungen entspricht, informieren wir Sie per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie bis zu 7 Tage warten, bis wir alles bearbeitet und Ihr Geld zurückerstattet haben.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung tun. Wenn Sie uns zu spät kontaktieren, können Sie nicht mehr das Standard-Rückgabeverfahren gemäß unserer Rückgaberichtlinie nutzen.

Beschädigte Bestellungen

Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, ohne dass es Ihre Schuld ist, machen Sie bitte Fotos vom Problem und kontaktieren Sie info@navando.nl mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung, was passiert ist. In der Regel senden wir das Paket ohne zusätzliche Kosten erneut, unser Kundenservice kümmert sich darum.

E-Mail: info@navando.nl

Kontaktformular: Hier klicken, um Kontakt aufzunehmen

Keulenstraat 12, 7418 ET, Deventer, Niederlande

Kundenservice:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr

Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr

(Geschätzte Reaktionszeit 30 Minuten - 24 Stunden)