Häufig gestellte Fragen

Die Bestätigung kommt per E-Mail, kurz nachdem du bestellt hast. Nichts angekommen? Sieh im Spam-Ordner nach und prüfe, ob deine E-Mail-Adresse stimmt. Immer noch nichts? Schreib uns eine Nachricht, dann suchen wir deine Bestellung heraus.

Welche Zahlungsarten du nutzen kannst, steht auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten. An der Kasse siehst du sie ebenfalls, bevor du bezahlst.

Eine Stornierung beantragst du über Bestellung stornieren. Mach das so schnell wie möglich. Ist dein Paket schon unterwegs, kannst du es nach Erhalt zurückschicken.

Nichts. Jede Bestellung wird kostenlos versendet, und du bekommst eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Die Lieferzeit findest du in unseren Versandbedingungen. Sobald dein Paket unterwegs ist, siehst du mit deiner Sendungsnummer, wo es ist.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst deine Bestellung auch selbst unter Bestellung verfolgen nachschlagen.

Ja. Du hast 30 Tage Zeit für die Rückgabe. Wie das funktioniert, liest du in unseren Rückgabebedingungen.

Bei Kleidung und Schuhen mit Größentabelle findest du sie auf der Produktseite unter Produktbeschreibung. Schwankst du zwischen zwei Größen, schreib uns eine Nachricht.

Schreib an info@navando.nl oder nutze das Kontaktformular. Wir sind montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr und am Wochenende von 10.00 bis 16.00 Uhr erreichbar.